Política de privacidad

Kelyndas opera esta tienda y sitio web, incluidos los datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Kelyndas está impulsado por Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende cómo se recopila, usa y divulga su información personal, según se describe en el presente documento.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que lo identifique a usted o que pueda vincularse de manera razonable a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o datos que han sido desidentificados de manera que no puedan identificarlo o vincularse de manera razonable a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias realizadas a partir de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo que permita o requiera la ley aplicable:

  • Datos de contacto que incluye su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera que incluye números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con los pagos.
  • Información de la cuenta que incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones que incluye los artículos que ve, agrega a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros que incluye la información que proporciona en sus comunicaciones con nosotros, como al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo que incluye información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso que incluye información sobre su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo los usa o navega por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluidos los momentos en que crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluidos los datos de su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, incluidos los casos en que los contratamos para activar cierta tecnología o cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios use, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, incluidos el cumplimiento del contrato celebrado con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el recordatorio de sus preferencias y artículos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la oferta de una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras.
  • Marketing y publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios en línea sobre productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, incluidos basados en los artículos que ha comprado anteriormente, agregado a su carrito u otras actividades en los Servicios.
  • Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
  • Comunicaciones con usted. Usamos su información personal para brindar soporte al cliente, responder a sus solicitudes, entregar los servicios de manera efectiva y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de agencias de aplicación de la ley o autoridades gubernamentales, y para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Su Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y mostrar publicidad a usted. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basados en su actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga el derecho de pedirnos que no comparta información sobre usted para fines de publicidad y marketing personalizados basados en su actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para renunciar a dichos usos aquí.
  • Cuando usted ordena, solicita o consiente de otra manera la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o, de manera más general, dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o procedimiento de insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluidas la respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de Servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para brindarle y mejorar los Servicios. Para brindar y mejorar los Servicios, la información que envía a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y terceros que pueden encontrarse en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información derivados de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia plataforma Shopify. Para brindar estas funciones avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia plataforma Shopify. En estas circunstancias, Shopify es el responsable de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y sobre los derechos que puede tener, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos sobre su información personal aquí.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a enlaces que conducen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que contienen. La información que proporciona en espacios públicos o semipúblicos, incluidos los datos compartidos en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ninguna aprobación del contenido de esas plataformas o de sus propietarios o operadores, a menos que se indique expresamente dentro de los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados para su uso por menores, y no recopilamos de manera consciente información personal de menores según lo definido por la ley aplicable en su jurisdicción. Si es el padre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los detalles a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "venderamos" (como esos términos están definidos bajo la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no use canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El período de tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso. Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de eliminación. Puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede tener el derecho de solicitar que corrijamos la información inexacta que tenemos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de datos. Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que se transfiera a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a renunciar a la venta o compartición para publicidad dirigida. Según su lugar de residencia, puede tener el derecho de renunciar a la "venta" o "compartición" de su información personal, o a renunciar al procesamiento de dicha información para fines considerados "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para renunciar a dichos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de renuncia al Control Global de Privacidad habilitada, según su ubicación, trataremos esa visita como una solicitud de renuncia para el dispositivo y el navegador que está usando. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la renuncia a esa cuenta. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad, visite https://globalprivacycontrol.org/. Excepto la señal del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de "No Hagas Rastreo (DNT)" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede renunciar en cualquier momento usando la opción de darse de baja en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, todavía podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos que ha realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en las ubicaciones indicadas dentro de los Servicios o contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos aquellos relacionados con los datos procesados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No nos discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o requiera la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, puede designar a un representante autorizado para enviar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud enviada por un representante, requeriremos que proporcionen la prueba de que usted los ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, según lo establecido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo manejamos su información personal, contactenos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos usando los detalles a continuación, o de presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, usaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea (SCC) o cualquier acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como que brinda un nivel adecuado de protección.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluidos los cambios para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le notificaremos los cambios según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, envíenos un correo electrónico a customerservice@kelyndas.com o contactenos en 5134 Onawa Ct SW, Lilburn, GA, 30047, US.