Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 5 días, lo que significa que dispone de 5 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original para que se acepte la devolución. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en customerservice@kelyndas.com o a través de nuestros canales oficiales de redes sociales. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección que se le proporcione por correo electrónico o chat de soporte una vez que haya iniciado el proceso.
Si la devolución es aceptada, le proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en customerservice@kelyndas.com
Daños y problemas Inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contacte con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos no devolubles Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los artículos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo específico, por favor contacte con nosotros.
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del artículo nuevo.
Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o empresa de tarjetas de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contacte con nosotros en customerservice@kelyndas.com